【摘要】

2020年,一场新冠病毒的爆发对中国教育行业产生了不可小觑的影响。针对疫情,1月27日,教育部发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》,要求2020年春季学期延期开学,学生在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动,这一改变对我们的传统社区教学模式提出了挑战。我校积极面对困难努力地把线下课程转为线上教学,用各种现代网络手段方式,实现“停课不停学”,为社区大学的学员们提供高质且丰富的教学服务。在实践过程中我们发现这种“互联网+”的教学模式不仅仅在特殊时期可以起到重要的作用，在正常情况下也完全可以成为社区教育教学的重要支持。因此构建新型教学模式具有很强的现实意义。

【关键字】

  疫情   传统教学模式   线上教学  探讨

一、背景简介

2020年初，一场突如其来的由新冠病毒引发的肺炎疫情在武汉爆发，并迅速肆虐全国。针对疫情，教育部1月27日发布《关于2020年春季学期延期开学的通知》，要求2020年春季学期延期开学，学生在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动。这一情况对我们兰州社区大学2020年春季学期的正常教学工作产生了重大的影响，在此期间我们过去采用的传统集中面授辅导教学方式已经无法正常开展。同时《通知》精神也在学员中产生了较大的反响，引发了不安的情绪。为了不让学员的学业中断实现“停课不停学”的目标，也不让学员因为不来校而产生心理上的疏离感；同时也为了积极响应国家的号召，帮助学员在特殊时期能够安心在家隔离并能够坚持学习，我们积极思考、努力探索、充分利用网络技术和虚拟校园的教育思维，扩大社区教育资源的有效供给，开展了一系列的基于“互联网+”线上结合线下的新型教学模式，以应对特殊时期学生的居家学习。

二、新型教学模式可行性分析

为了能够开展学员能够接受的、有效率的在线教学，我们中心成立了由任课教师、管理人员、班主任等成员组成的教研组，并在线进行了多次研讨。从学员的心理、生理、学习特点等多个方面进行了分析，并对可能遇见的困难提前做了有针对性的安排，顺利解决了学员的问题，使得开展在线教学在理论上成为一种可能。

1、 学员的心理特点。我们全体学员都是年龄为50-70岁的中老年人，年龄偏大使得他们对于线上教学可能存在疑虑、排斥和恐慌。针对这个可能出现的情况我们安排了由班主任和管理人员组成的咨询小组和技术人员组成的技术小组。凡是有质疑的学员可以随时进行咨询，他们将会受到这两个小组的心理辅导和技术指导，打消他们的困惑和恐慌情绪并帮助他们学会利用网络进行居家学习。

2、 学员的性格特点。能够来社区大学学习的学员大都是精力比较充沛的，他们有着旺盛的求知欲和好奇心，对于网上教学这一新型模式有了解的欲望。我们要求班主任必须在自己的班级群里耐心解释积极宣传网上教学的必要性、便利性和可控性，使学员能够接受。

3、 学员的学习特点。多数学员来校学习是为了陶冶情操修身养性，追求更高的生活水平和更强的成就感。同时在校园里跟同龄人的交流也能让他们感受到集体的温暖有重新参与社会的感觉。但在疫情期间传统教学模式无法开展，会让他们产生焦躁、孤独的情绪，开展网上教学，特别是双向直播的课程则可以让学员继续学业，继续坚持自己的学习。并且能够有效的缓解他们的负面情绪，满足他们的情感需求。

4、 学员的学习特点。我们的在校学员大都是中老年人，社会角色和身份决定了他们没有充裕而完整的学习时间。过去在开展面授课时，很多学员都要提前安排好家里的事才能抽身来校，常常有学员因为生病或是家务事错过了学习机会。有的人甚至是因为不能有充足的来校学习时间不得不放弃了学习。而网上教学恰恰能够完美的弥补这一缺憾，为学员参加学习提供充足的保障，即便是有事不能按时听课，也可以通过看视频回放，看教师讲解留言等方式，跟上教学进度，随时开始学习。这种教学方式是对他们面对时间不足的困难给予的强有力的支持，学员应该愿意参与进来。

通过分析我们认为采用 “互联网+”的教学方式能够填补特殊时期社区教育的空白，创新多元主体参与社区教育的方式，从而为学员提供更加便捷、多样，有针对性的社区教育服务，贴近学员需求，提高学员对社区教育的参与感，认同感、获得感。同时采用网上教学能够在疫情期间高度配合国家对普通民众的要求，能够统一学员思想，安抚学员情绪，丰富学员生活，开拓学员眼界。用我们的实际行动响应国家号召，承担我们社区教育应有的社会责任。

因此兰州社区大学在做了充分的准备分析研讨工作后，决定采用“基于互联网技术的教育需求和多元主体参与方式”的新型教学方式（以下简称为基于“互联网+”的新型教学模式）在疫情期间正常开展教学。

三、开展基于“互联网+”新型教学模式具体实施过程

1、 提前准备，积极应对，实现 “停课不停学”的目标。

在疫情出现的初始阶段我们敏锐地意识到2020春季的教学会无法正常开展，因此社区教育中心在寒假期间及时召开了教学工作会，在确定了采用“互联网+”的新型教学模式之后，就围绕这个中心工作制定了一系列的措施和方法，并做了周密的部署安排。主要内容如下：

1） 重新制定严格的网上教学课程表，保证学员的学习时间。

2） 抽调有经验的班主任、有心理咨询师资质的专业教师以及技术精湛的技术人员组成咨询小组，随时对学员提供各方面的帮助。

3） 通知每一位任课教师必须按照学校制定的新的网上教学计划重新备课。从自己的专业课程特点出发，从学员可以接受的实际情况出发，调整自己的教学方式，开展适合网上教学的教学内容。

4） 班主任及时通知每一位学员学校的工作部署，并做好解释工作让学员充分体会到学校的人文关怀和严格管理，安抚学员，实现疫情期间的平稳过渡。

5） 抽调有经验的班主任、有心理咨询师资质的专业教师以及技术精湛的技术人员组成咨询小组，随时对学员提供各方面的帮助。

在这一系列的有针对的措施下学校按时开学，在线教学也就此拉开序幕。我们的学员也能够积极配合学校的各种规定，按时参加网上学习。特别是还呈现出了积极向上，学习热情高涨的一种学习状态。

2、 积极沟通，全力配合，提供有效的技术支持。

有的任课教师能够根据自己所授课程的专业特点准确地选择一种网络教学手段进行教学。但有的教师则对网络教学软件很不熟悉，个别任课老师年近七十，确实存在较大的困难。面对这样情况由我们中心牵头，联系学校信息中心的技术人员提供技术支持。因为是在寒假疫情爆发阶段，无法当面解决问题。我们就采用视频、语音、打电话等方式与任课老师反复沟通，帮助他们选择最适合的自己专业的网络平台。并远程协助各位老师安装软件，熟悉使用过程。用实际行动保证了网上教学的顺利开展。

3、 生动活泼，贴近实际，开展丰富多彩的教学。

我们的任课教师在接到本学期开展网上教学的通知后充分利用信息化手段，做了以下的工作：

1） 班主任必须配合任课教师提前与学员沟通，充分了解学员实际的学习需求。真实、准确的了解特殊时期学员对社区教育的需求，从而准确地为自己的教学定位。教师们带着这个任务利用微信、QQ、“银龄慧”等互联网在线学习平台，手机APP等信息化途径，在全校范围内对自己所带学员进行调查访谈，多途径了解学员需求。努力在虚拟世界里为学员提供丰盛可口的精神大餐。

2） 3月2日准时开学。所有的课程按照网上课程表的安排全面展开。不拖延，不敷衍，安抚了学员，稳定了学习情绪。

3） 不同的专业有不同的教学方法，任课教师按照自己提前备好的课程纷纷开展着最适合自己专业特点的教学模式。我校线上教学的组织实施主要有两种形式：一是以录播辅助语音、文字讲解的方式；二是利用腾讯会议、企业微信、快手等平台直播为主开展直播教学；两种形式各有特点。总体而言，录播有利于书画艺术类的课程，直播则能够满足出形体展示类、器乐、声乐等专业的特点。

课堂上可以进行师生双向交流，教师随时辅导指点，学员之间也可以相互交流。班级群、教师群等不断更新学习信息，布置作业，并在学习平台、APP与现场活动同步更新，让学员实时了解教学进度和教学内容，学员获得更强参与感。任课教师和班主任还要负责在课后将学习资源整合起来，及时推送优秀师资、优质课程，点评学员作业完成情况，举办“众志成城抗疫情”征稿比赛等活动。这样不仅结合了学员的学习进度促进他们的学习的积极性，检测学习效果和教学质量又能够督促学员关注国家疫情，激发爱国情怀。让学员感受到更加完整和丰富的学习体验，通过线下线上多途径及时地流通分享，让学员享受更佳的学习体验。同时学员参与了这种线上学习模式就彻底地打消了过去对“互联网+”、“在线双向”等一类看上去冷冰冰的技术的恐惧感，他们通过自己的实际感受可以把这种体验进行宣传。新型教学模式也得以被大家迅速认可和接受。

我校共开设了68个班，有声乐、器乐、舞蹈、书法、国画、瑜伽、太极、诵读、手机APP应用、模特、沙画、围棋、桥牌等28个专业，在校生人数2238人。截止今年五月底我们的网上教学已经开展了三个月，目前全部班级都开展了网上教学。通过对各个班级的《学员到课考勤表》的统计，学员上课的到课率最高达100%，最低达70%，平均到课率为85%，教学秩序井然有序。在实施整个网上教学的活动期间内我校没有一位学员因疫情不能到校而流失，同样也没有因为不能到校上课而产生负面情绪，相反学员们对于这种新型的教学方式充满了兴趣，还觉得自己多学了一项技能。这样充分利用线上实时教学手段与线下课后练习的立体式教学方法相结合可以充分满足学员的学习需求。

通过以上一系列的工作措施，我们以“互联网+”的方式打造了富有浓郁兰州社区大学色彩的新型立体式疫情时期的学习模式。这种线上+线下、灵活便捷、多形式多内容的学习模式，充分满足了学员对教育连续性、自我提高的需求，也提高了学员对社区教育的参与感、获得感和幸福感，特别是让学员在特殊时期那个体验到来自于党和政府的关爱，激发大家爱国爱民的情怀。

四、基于“互联网+”教学模式的教学效果自我评价与整改措施

为了进一步提高网上教学的质量，规范教学，客观评价目前针对疫情期间采用的新型教学方法，我们对教学效果做了全面细致的调查评估工作。并对评估结果做了分析和总结，特别是将师生提出的意见和建议进行归纳总结，提出了整改措施，最后形成了我们社区大学关于规范网上教学的意见在会议上向管理人员和全体教师做了传达，用以进一步改善教学环节，提高教学质量。

1、 教学情况调查：

1） 参与调查评估人员：全体任课教师49人、班主任15人、社区教育管理人员8人、全体学员2238人，各类人员参与度达到87%以上，属于有效调查。

2） 调查方式：问卷调查、数据统计、座谈会等。我们通过线下渠道以及微信、QQ等线上途径，把下发各类情况调查表回收并做了汇总和分析。

3） 调查方法与步骤：

a、我们针对任课教师采用了座谈会及网上交流相结合的形式进行调研。我们把开设的全部班级按照形体表演、书画艺术、健身、器乐、声乐、手工制作等内容进行分类，基于疫情无法展开大规模的集会我们在每一个类别中邀请了一到两位教师到校参与座谈，以利于我们了解不同学科采用基于“互联网+”教学模式的课堂效果。本次会议共邀请14位教师参加座谈，人数为全体任课教师的29.2%，学科覆盖率为100%。其他教师参与由我们在微信群里发起的针对改善网上教学的专题交流。请各位任课教师畅所欲言，针对出现的问题为我们找原因谈看法提意见，同时也有利于各位老师之间互相学习和借鉴。

b、 我们针对学员采取的是问卷调查的方式。在全校范围内由班主任充分利用微信群、QQ群等信息化途径在自己所带班级中发放《兰州社区大学网上教学调查问卷表》的电子稿，覆盖率为100%。受调查人数2238余人，学员大都在群里对于网上教学谈了自己的看法。通过学员真实的需求反馈，我们能够进一步完善我们的教育服务网络，丰富学习形式和内容。

c、我们针对班主任采取的是填写各种统计表的方式。我们发放了《兰州社区大学网上教学情况统计表》、《兰州社区大学网上教学情况调查表》、《兰州社区社区大学网上教学问卷调查表》等一系列表格。这些表格有的是一周一填有的是一月一统计，内容与网上教学息息相关，目的是为了随时反映出任课教师与学员对教学的认识和反馈。每位班主任均能够按照学校的要求真实客观的填写表格，反应情况。

1、 网上教学优缺点分析：

1）主要优点：方便灵活不受时空的影响；有回放，可以帮助学员反复揣摩；师生交流自然；教学效率高。

2）主要缺点：表演类专业师生交流不够直接；课堂气氛不够热烈；教师的网上教学水平不一致。

2、 整改措施：

1） 出台《兰州社区大学线上教学规范》，以文件的形式确定社区大学的网上教学模式，保证教学质量。

2）表演类的专业教师在教学过程中应注重动作分解，加大语言讲解的比重，要特别注重示范到位，讲解到位，尽可能地加强学员的理解。

3）注重教学中的双向交流环节。增强师生互动，生生互动。让学生能够相互交流学习心得，互相帮助，在学习过程中随时得到教师的指导。有身临课堂的感觉，消除孤独感。

   通过这一系列有针对性的改进措施，我们的教学能够按照学员实际需求开展，教学内容更加贴合实际，教学手段更加丰富多样，吸引力更强，得到学员的一致好评。

五

对于新型教学模式的认识与思考

1、 线上教学不仅在疫情期间具有明显的优势，并且可以成为一种重要的教学手段。

根据前期授课情况的反馈，师生普遍反映网上教学有快捷、方便，不受时间空间影响的优点，并且在教师的指导下学员可以接触到更加丰富的网上资源，开拓自己的眼界和视野，非常适合目前疫情期间的学习。同样“互联网+”的学习模式在我们的实际教学中不断的完善和发展后，形成规范的教学模式，使其具有可复制性，可操作性，可移植性。在未来的社区教育工作中完全可以进行推广和复制这一新型的教学模式，帮助传统教学过程变得更加丰富多彩。

2、 采用“互联网＋”新型社区教育教学模式具有重要的现实意义。

随着我国经济结构、人口居住及文化教育的改革发展，社区教育已经成为我国终身教育体系的重要组成部分，是促进社区治理的重要力量。党的十九大四中全会指出“构建服务全民终身学习的教育体系”。我们目前采取的新型教学模式不仅仅是为了在疫情中采用的过渡手段，在不断的时间过程中随着探讨的不断深入，教学模式可能会越来越成熟，或将成为传统教学的重要支持。当前社区教育教学模式的已至发展瓶颈，建构符合新时代下社区教育的教学模式成为我们社区教育工作者的亟待解决的问题。这种新型教学模式展现除了出了一些较有价值的经验和启示，具有较强的前瞻性和针对性，完全可以推动社区教育的发展。

3、 实践成果丰富，具有鲜明的实用性和一定的创新性。

通过本次的教学实践，我们跳出了原有的思路，根据新型教学模式给我们的启示，提出的社区教育教学模式的多元主体培育理念的想法，并注重将平面式社区教育学习网络向“互联网+”立体式学习网络转化，形成了固化的、稳定的常态运行机制，具有较强的应用性。

4、 取得了明显的社会效益。

在目前社区大学中管理人员、任课教师和学员多元主体的参与下，基于“互联网+”的在线教学模式实践效果显著。这种新型教学模式不受机械的班级人数限制，可以让无限的人群参与进去，学习方式多样化。同样这种新型教学模式完全可以拓宽为各层次各群体的社区居民提供更为丰富和适合的教育服务，市民终身学习能力持续提升，学习成果丰富，区域社区教育综合服务能力有了显著提高，进一步满足了各类人群的终身学习需求。同时，社区关系更加紧密，以学习为核心的社区服务功能初显，在促进社区治理和塑造城市文化品牌方面发挥了积极作用。

探索“互联网+”教学模式是“构建服务全民的终身学习的教育体系”中不可缺少的内容，目前我们虽然已经取得了一定的成绩，积累了一定的经验，但是这种新型教学模式的构建绝对不会止步于此，因此我们只有不断的深入摸索，不断地总结经验教训，才能把这一新型的教学模式延续下去。

 

作者：兰州社区大学 贾文蓉

 

（来源：社区教育大讲堂微信公众号  选编：问心）