前不久，文化和旅游部发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，将推动文化场馆和旅游景区做好提升，确保各项传统服务兜底保障到位，解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆和旅游景区的问题。

为了帮助群众跨越数字鸿沟，提升公共文化服务质量，改善各类人群参与文化活动的便捷性，虹桥街道社区文化活动中心（虹桥街道社区学校）与古北市民中心（社区学校古北校区）的各项活动采取了现场耐心指导、线下登记、智能手机培训、活动预约与电影预约、保留传统电话预约等多点多面结合的方式，切实服务好广大老年人群众。

1、智能手机培训

不定期开展针对老年人的智能手机培训课程，方便老年人运用智能手机进行各种文化活动的咨询查看与活动预约。可以说，教老人“玩手机”也是一种孝顺、一种关爱，这对老年人来说，也是一份最好的礼物。今后，双中心也会开展更多类似活动，帮助老年人进入数字殿堂。

2、现场对老年人进行耐心指导

工作人员与志愿者会在现场帮助运用智能技术困难的老年人进行“健康码”、在线预约登记、咨询查询等相关操作，为这些老年人进行耐心细致的讲解与指导。

3、开设现场预约登记窗口

4、在一楼服务台设立现场预约登记窗口，提供各种活动的预约、登记、电影预约等服务。同时在中心的醒目处使用大号字体标注必要的信息引导，如开放时间、活动预告、操作指南等，方便老年人获取信息。

4、保留电话预约、报名、线下登记信息等方式

1）长期设立电话服务窗口，接受各种活动的预约与咨询，帮助老年人足不出户即可实现各种活动的咨询获取与预约登记。

=虹桥街道社区文化中心=

（虹桥街道社区学校）

服务电话：22850783

服务时间：周一至周日 上午8:30—11:30

下午13:30—17:00

=古北市民中心=

（社区学校古北校区）

服务电话：22850790

服务时间：周一至周日 上午8:30—11:30 下午13:30—17:00

2）入馆防疫把好关，做好中心的防疫工作，在进行测温、查看随申码的环节中，遇到没带手机的老年人，将保留他的线下登记信息。

（来源：学在数字长宁微信公众号  选编：问心）