周六上午9点50分，一辆电动车停在浦东新区塘桥社区文化活动中心的门口，晓瞳和妈妈走下车，拿起各自的背包，迈进活动中心的电梯里。晓瞳要去2楼的舞蹈教室，妈妈则要利用等女儿上课的时间，去4楼的茶艺课“充充电”。 每个周末，文化活动中心的大楼都热闹非凡。去年起，塘桥社区文化活动中心推出了“9107”延时服务，一周七天、每天早上9点至晚上10点，为社区居民提供优质的文化服务和丰富的体验项目。截至目前，塘桥社区文化活动中心与9家机构和团体签署合作协议，已有近3万人次享受到了延时服务。 在这里，不仅有悠扬的琴声和孩子们活泼的歌舞声，今年更是新增了别开生面的特色延时服务——“优秀传统文化体验系列活动”，下围棋、习茶艺、赏走马灯、制作中式糕点……根据节气、节日和中国传统文化开展的相关体验课堂，既丰富了延时服务内容，也让社区居民在家门口就体验到了艺术和传统文化之美。 体验课上，优秀传统文化在居民的指尖流淌 还没走近，从406教室里飘出阵阵茶香。原来，茶艺老师吴老师正在教室里煮着普洱茶，给前来上课的居民们品尝。她介绍，春夏秋冬一年四季都有适合品饮的茶类，“现在正值深秋，适宜喝红茶、黑茶，熟普就是其中一种。” 
前来上课的居民们，一边品着茶，一边听老师讲述茶道在中国的传承历史，“中国是茶的起源地，”吴老师娓娓道来，“自古以来，中华民族就有喝茶的传统，远古时期先祖们直接把新鲜的茶叶放在嘴里咀嚼；汉魏时期发展为把茶叶晒干制成茶饼、唐宋时期的茶饼则更为考究精致，茶饼会被压成龙凤图形；到了明清时期，蒸煮或炒制的散茶又成为了主流的喝茶方式，现在我们常喝的龙井绿茶就是这种工艺制成的。” 来上课的张女士表示，之前自己只是平时在家喝喝茶，不知道喝茶还有这么深厚的文化渊源，“真是受益匪浅。”另一边，王女士是带着6岁的小女儿来上课的，“希望能让小朋友从小培养起对传统文化的了解和热爱。” 塘桥社区文化活动中心的工作人员说，这里不仅有茶艺体验课，每逢传统节日、节气，活动中心都会开设相关的传统文化体验课堂，体验课上，优秀传统文化在居民的指尖缓缓“流淌”开来。今年中秋，活动中心就准备了面向学龄前儿童的绘本亲子活动，让小朋友画出一家团圆的幸福场景；教小朋友们用花草纸制作花灯和制作冰皮月饼。在“立秋”节气，活动中心还请来了老师教居民们用纸张制作古风书签，“当时由于临近教师节，许多小朋友还在书签上写上对老师的感恩之词，作为教师节礼物送给了老师。”工作人员说道。 “明星项目”课堂，深受“一老一小”追捧 每周六上午10点是塘桥社区文化活动中心的“明星项目”小马合唱团上课的时间，距离上课还有10几分钟，已有不少家长和小朋友在门口等候了。合唱团的姜老师说，小马合唱团为两岁半到十二岁的小朋友提供音乐教学，用儿歌、乐器体验来培养小朋友对音乐的喜爱，“小朋友们演唱的歌曲都是合唱团原创的，不仅如此，合唱团已连续6年参加央视举办的音乐比赛，多次获得原创歌曲一等奖。” 走廊的另一头，彩虹舞蹈团里的小朋友们正在排练圣诞节演出的舞蹈，正在上课的陆老师告诉记者，舞蹈团的课程主要开设在双休日，有许多学龄前的小朋友来学习中国舞基础课程。 据悉，塘桥社区文化活动中心80%的延时服务都是为周边白领居民和青少年提供的，另外两成的受众则是“银发一族”。这里有连续5年获上海市“塘桥杯”扯铃赛一等奖的扯铃队，还有入选国家非遗保护名录的码头号子表演队。 不仅如此，在文化活动中心之外，延时服务还“配送”到了各居民区，辖区内的24个居民区文化活动室内同步开展延时文化服务。据工作人员介绍，一些居民文化活动室选取了早上6点半到8点半的时间段，带领阿姨爷叔们打太极、做健身操。 公益反哺社区，社区居民成了文化活动中心的“常客” 住在高兰居民区的李女士是文化活动中心的“常客”，几乎每周末都会带女儿来这里报道，手工、木偶剧、电影活动，每个她都很喜欢，“唯一遗憾的就是经常抢不到预约名额，”她告诉记者，不用出社区，在家附近就能体验到多种文化体验，她和女儿都很满足，希望以后还有更丰富有趣的活动。 
让社区居民满意的文化服务背后，离不开文化活动中心“挖空心思”服务好居民的管理方式。工作人员告诉记者，为了让更多的居民体验到优质的服务，文化活动中心规定合作机构和团体提供的课程价格要低于市场价的一半以下。 今年4月，文化活动中心启动了延时服务公益月活动，并在不同的延时服务时间段内提供不同类型的公益免费项目，截至目前，免费项目时长已超过200个小时，近3000人次的白领、青年、学生享受到了公益延时服务，课程包括成人街舞、少儿围棋、少儿合唱、少儿拉丁舞、创意美术、经典诵读等精品项目。 不仅课程内容丰富，塘桥社区文化活动中心还不断优化、提升延时服务的体验感。这里的“首问接待制”保证了每一位到访的居民都能快速了解到有哪些活动可以参加。工作人员解释道，“文化活动中心规定每一名工作人员不仅要热情接待来访者，更要熟悉、掌握延时服务的内容，认真解释延时服务的有关规定”。 为了方便居民预约活动，文化活动中心开通了电话预约、现场预约、线上APP预约三种预约方式，以满足不同年龄段人群的需求，进一步提升了居民享受延时服务的便捷性、多样性、和精准性。 此外，为了让居民体验到满意的延时服务文化项目，中心还建立了延时服务反馈机制。据介绍，文化活动中心所提供的课程都会配有反馈表，让居民直接打分评价，不断提升延时服务的质量。工作人员说：“让更多的居民参与、享受延时服务，为居民打造一个温馨、幸福、美好的高品质家园是我们奋斗的目标。 （来源：塘桥热线 肖晨/选编） |
