明天就是“3·15国际消费者权益日”了，消费者如何理性消费，避免合法权益收到侵害？培训机构如何规范办学，共促消费公平？跟小编一起来看教育培训消费指南（十问十答）： 01
如何识别社会培训机构办学资质? 教育培训消费者在选择培训机构时可以“二看一查”： 一看培训机构有没有“身份证”，即：民政部门颁发的《民办非企业单位法人登记证》或市场监管部门颁发的《企业法人营业执照》，开展学科类培训的机构还须具有教育部门颁发的《民办学校办学许可证》。 二看开具的发票是不是税务局监制的正规发票，开票单位是不是所报读的培训机构。 一查就是上网查询政府部门公示的学校信息。 02
教育咨询、教育投资或教育类家政服务等公司可以经营培训项目吗? 根据规定，培训机构必须根据证书登记的项目范围或办学许可的办学内容开展教学活动。只有办学许可证的办学内容、法人登记证的业务范围或营业执照的经营范围内包含有培训、辅导等项目的机构，才能开展相关的培训活动。在工商部门注册登记的教育咨询、教育投资或教育类家政服务等公司，都不得以教育咨询或教育类家政服务等名义变相从事经营性培训活动。 03
培训报名时如何判别机构是否合规办学? 一是证照上墙，有效期内办学。所有培训机构都要在培训场所公开亮证办学。 二是场所合规，符合办学条件。每个办学场所地址须与证照相符、消防设施齐全、教学设施设备完好。 三是信息公开，依法依规办学。培训机构应将教师资质、备案课程、收费标准、收退费制度、预收费资金监管方式等信息在培训场所公示。 04
学科类校外培训标准课程时长与收费标准是多少? 根据《关于上海市义务教育阶段学科类校外培训收费有关事项的通知》规定，中小学生学科类培训标准课程时长： 线下为45分钟/课时，线上为30分钟/课时。实际时长不一样的，由培训机构按比例折算。 收费标准： 线下培训： 10人以下班级，80元/课时*人次 10—35人班级，60元/课时*人次 35人以上班级，40元/课时*人次 线上培训： 20元/课时*人次 培训机构可在上述收费标准基础上，在上浮不超过10%、下浮不限的范围内，确定具体收费标准。 05
对中小学生的培训时间有哪些规定? 根据“双减”政策规定，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织义务教育阶段学科类培训。 线下培训机构培训结束时间不得晚于20:30，线上培训结束时间不得晚于21:00。线上培训每课时不得超过30分钟，课程间隔不得少于10分钟。 06
报名缴费时应注意什么? 一要按照机构公示的收费标准缴费。 二要谨慎缴费，不得使用培训贷方式缴纳培训费用；不要为折扣优惠等任何理由，交付时间跨度超过3个月或60课时的费用。 三要索取正规票据，并妥善保存；预收费须全部进入培训机构收费专用账户。 四要查验开具发票的单位名称与报读的培训机构是否一致。 五要认真阅读《培训协议（合同）》，谨慎签订。 07
签订培训协议（合同）时应注意什么? 培训协议（合同）应包含以下基本内容： 一要有培训机构名称、办学地址、审批机关、登记注册机关等证照基本信息； 二要有培训对象姓名、培训项目、培训场所、培训方式、培训期限和时间安排； 三要有质量标准与承诺； 四要有收费项目、金额、付费渠道、培训费用收款专用账户信息及退费标准与办法； 五要有双方的权利、义务和违约责任，以及双方争议解决途径和方法。 参加中小学生校外培训时，应根据教育部和市场监管总局统一制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，与培训机构签订培训协议。 08
如何保障缴纳的培训费纳入资金监管渠道? 根据规定，培训机构应与银行签订培训经费定期划扣协议，将预收的培训费纳入资金监管渠道。消费者在报名缴费时，要与培训机构签订定期划扣学费的协议，以保证预收费全部进入该培训机构收费专用账户。 09
在接受培训服务中与培训机构发生纠纷怎么办? 消费者首先应按照签订的培训协议（合同）约定，与培训机构沟通协调解决。协调无果的，可凭有效证据向相关审批机关或登记机关投诉，或拨打投诉电话：12315，12345 10
发现无证照开展培训活动向谁举报? 消费者如发现有机构或个人无证照开展经营性培训活动，可向市场监管部门举报，或拨打12345市民热线。市场监管部门、教育行政部门等部门将依法对擅自从事培训活动的行为进行查处。 |
