8月18日下午，塘桥街道举办“科技下午茶”活动，与上海数产、科大讯飞（上海）合作推出塘桥版的“数字社工”，用AI政务系统帮助基层减负增能，探索产学研合作新路径。

本次活动以“社区数字化转型——政企合作，以AI政务为基层减负增能”为主题，塘桥街道党工委副书记、办事处主任郑耀抚进行主题分享，街道与上海数产、科大讯飞共同签署战略合作框架协议，任命科大讯飞智慧城市事业部华东区域市场经理王燕秋为塘桥街道数字化转型发展官，为街道数字化建设提供顶层设计咨询和建议，并现场发布“数字社工（塘桥版）”。

塘桥街道党工委书记费维照为科大讯飞王燕秋颁发“塘桥街道首席数字官”聘书。

主题分享环节，郑耀抚提出了基层减负的塘桥思考，他表示经过前期深入思考，结合工作实际、广泛征询建议，塘桥将以3个基层治理中的共性“痛点”为试点，探索以数字社工赋能社区治理，为基层治理减负增效提供行之有效的塘桥样板。

塘桥街道办事处主任郑耀抚、上海数字产业发展有限公司总经理聂影、科大讯飞（上海）科技有限公司总经理丁瞳瞳现场签署三方战略合作协议。

郑耀抚、聂影、丁瞳瞳为人工智能社区治理研究基地揭牌。后续三方将围绕战略协议，建设1个人工智能社区治理研究基地，探索研究人工智能在社区治理中的创新应用，赋能基层政府管理事务。

科大讯飞现场发布“数字社工”系统。以“1+3”智治体系为依托，借智于数字化转型发展官，形成应用于街道城运中心、事务受理中心、居委会的“数字社工”，以科技手段赋能基层社会治理，解决基层治理“最后一公里”的难点痛点。

未来，街镇数字化转型如何为基层减负增能？塘桥街道党工委书记费维照，浦东新区城市运行综合管理中心主任颜飞，上海市党建服务中心副主任赵从湘，复旦大学MPA中心主任、教授顾丽梅，上海数字产业发展有限公司总经理聂影，科大讯飞（上海）科技有限公司总经理丁瞳瞳作为代表进行圆桌会谈，分别介绍了区域内社区治理的情况，分享数字化转型未来发展的思考，并对塘桥街道如何进一步通过科技手段赋能基层社会治理进行建言献策。

费维照表示，我们的社区缺乏数字化方面的专业能力，数字持续转型到底怎么转，需要一个总的规划师帮助我们长期跟踪。所以我们聘请数字社区官，协助街道开展工作。此次与上海数产、科大讯飞合作，正是看中两家公司作为数字领域头部企业的优势，通过政企合作探索产学研合作新路径。后续将加强“数字社工”在城运中心、事务受理中心、居委会3个场景的整体设计，精心开发应用场景，精准提出应用需求，推动基层治理能力水平整体跃升。
颜飞表示，基层减负增能是上海市的六大会战任务之一，我们区城运中心配合大数据中心也在研究推进新的社区云建设，梳理出了五个统一的要求，包括统一门户，统一身份认证，统一数据，统一安全防护等，这是数字化上的减法。而减负的关键还是要通过技术实现对基层大量不同业务系统的整合，减少大家重复的工作。
赵从湘指出，关于重复报的这个问题是非常突出的，实际上这是完全可以统筹起来的，这一块塘桥利用数字赋能在全市做了一个先行试点，这项工作如果做好的话，完全可以把形式主义的一些工作避免掉。
陈骆颖表示，在基层减负这方面，我们大数据中心也做了很多研究与工作，比如数据上链，通过建立数据资源共享的目录体系，实现数据源的一个统一，达成一数多用的这样的一个目标，有效避免数据的重复录入与上报。
顾丽梅表示，怎么以数据技术为基层减负，我认为技术其实是为了更好地服务管理。以数据技术为基层减负，就是说技术它可以柔化条块分割和部门的壁垒，提升基层回应的敏捷性。
聂影表示，我们与大数据中心、城运中心等单位都有场景上的合作。同时在基层减负的工作当中，我们也希望用塘桥来作为模型和案例，向全区复制推广。
丁瞳瞳表示，我们的“数字社工”是以科大讯飞星火认知大模型为底座，能够适应基层政务的多种使用场景。例如面向群众，提供交互式智能办事助手，全天候开展智能问答、智能受理服务；面向工作人员提供窗口坐席助手、基层城运助手和智能任务助手等服务，贯穿事前派单、事中处置、事后分析的城市运行全流程，为基层减负增能。

数字化转型是提升基层社会治理现代化建设水平的重要手段。塘桥街道秉持数字赋能核心理念，通过政企深度融合，汇聚“政产学研用”各方资源，聚焦AI生产技术持续为基层治理减负增能。未来，塘桥街道将挂牌AI政务的社区研究基地，期待“数字社工”能够助力基层治理全领域场景，切实做到实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用，为塘桥样板社区建设贡献更大的力量。

（来源：“塘桥热线” / 简妮  选编 ）