| 寓教于趣，知行合一――团体辅导工作坊为花木街道社区工作者“充电” |
| （发表日期：2024-02-28) |
为了满足社区治理的现实需求，提升基层社区工作效能，浦东新区花木街道通过聚力整合，建立“一会一站一中心”新平台。“一会一站一中心”公益平台，这是花木开展社区公益的三级阵地。其中，“一会”即社区公益基金会，能够整合社区公益资源；“一站”是街道社会工作服务站,重点在于提供专业社区服务；“一中心”指的是社会组织服务中心，注重引导社会组织创新发展。
近日，街道社会工作服务站为机关单位及培花社区、东城社区、牡丹社区的社区工作者们开展了4次团体辅导工作坊系列活动，以多种形式为社工进行赋能。
心理分析工作坊分别通过影视作品、自我画像进行开场，以创新有趣的形式引出活动主题，形象地展现了因沟通不畅所导致的生活问题情景，并在绘画中感受人际互动，促进彼此之间的理解和沟通。同时结合高效沟通技术、MBTI等理论讲授和社工情景演绎，深入浅出地展示了不同沟通技巧和性格类型在处理冲突和人际关系时的特点和差异，帮助社工在工作中更好地建立和维护健康的人际关系，为未来更好地适应不同的沟通风格和处理方式提供了借鉴。
在法律课堂培训过程中，讲师通过课前测试、案例分析、互动讨论等形式，重点讲解了法治思维在社区工作中的重要性、应用场景和实践方法。引导社区工作者深入思考如何在工作中运用法治思维。讲师指出，法治思维是社区工作者必须具备的核心素养，能够帮助社区工作者更好地理解法律法规，提高解决问题的能力，避免工作中的风险和失误，并就社区工作者在工作中遇到的实际问题进行了分析和解答，提供了切实可行的思考方向。
为了提高社区矛盾调解的效率和专业化水平，在培训中，社工们深入探讨了社区矛盾产生的原因和特点，并邀请北京炜衡（上海）律师事务所邢路律师从法律的角度针对不同类型矛盾的调解技巧进行了详细讲解。邢律师认为，调解应严格遵守法律底线，保持记录过程并注意形成《和解协议》，调解时应当注意必需的程序和必要的仪式，以强化调解的正式性，同时调解工作需要耐心，但也要有快刀斩乱麻的创新和决断。
培训课程不仅邀请了专家人员进行授课，更结合了生动的案例分析和解读，使得专业知识更加贴近社工的实际工作。更为重要的是，通过这些培训，为社工提供了一个了解、学习和运用专业知识的平台，同时为他们更好地服务群众、提升工作效能奠定坚实基础。
学员心得
在这次培训中，我学到了很多专业技巧，如沟通方法、团队沟通等等，这些技巧对于我今后服务居民都至关重要。
社工不仅仅是一个职业，更需要我们具备高度的敬业和专业素养，通过学习，我认为社工不仅要有良好的沟通能力，还要具备更多的跨学科知识和实践经验。
作为一名社工，不仅需要一颗服务居民的心，更要熟练掌握社区工作相关的心理、法律、社会工作等专业方法。
这次培训的内容非常丰富，包含了在工作中所需的专业心理知识和实践经验，今后，我会用真情和热情服务更多的居民。
老师运用课堂互动、角色扮演等方法，让我重新了解了社工这一个身份，我相信这对于我以后的工作非常有帮助。
未来，花木街道社工站将继续发挥专业优势，举办更多具有深远影响的培训活动，让社区工作者们以更加热情和积极的心态投入到工作生活中
（来源：锦绣花木 / 简妮 选编） |
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