7月5日，浦东新区塘桥街道举行中心组学习扩大会，专题学习信访法制化。街道党工委副书记、政法书记蒋小龙主持会议。街道中心组成员，机关全体公务员、各部门、单位（窗口）负责人，各居民区党总支书记、主任和治保条线干部参加会议。

  此次学习邀请了上海市人民调解协会会长、市人大监察和司法委员会委员严惠民就当前信访工作新要求、新任务、新格局做专题讲座。严惠民从信访工作思路、工作中心、工作方法、工作部署等多个维度，全面阐述了信访工作的新要求、新任务、新格局。总结回顾了党的十八大以来的信访工作制度改革成果，从“五个法治化”解释了全面推进信访工作的重要性。并分享了信访矛盾的处置经验和工作思路，有效帮助基层干部进一步提高信访工作处理能力，增强信访业务水平和服务意识。

  会议指出，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁，是了解民情、体察民意、化解矛盾的窗口。当前信访矛盾呈现出多样化、多发性、群体性的特点，基层干部要把信访接待下基层作为取信于民的重要抓手，一要大力弘扬真抓实干作风，坚持把自己摆进去、把责任摆进去，把工作摆进去。在信访矛盾化解过程中做到实打实、硬碰硬，解决问题要雷厉风行、见底见效，面对难题要敢抓敢管、敢于担责。二要把更多精力用在认真听取群众诉求上，学好用好“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断提升信访工作规范化法治化水平。

（来源：塘桥热线  / 简妮  选编）