本市建筑建材业受理服务窗口培训启动

（本站转发日期：2010-09-14）

9月8日，2010年度全市受理服务系统窗口人员培训工作正式开展。此次培训分为二个阶段，第一阶段为公共课程培训，课程包括形势教育、文明受理五步法、警示教育、世博与未来建筑的发展等，旨在提高窗口工作人员素质，强化服务理念。第二阶段专业培训主要内容包括受理服务指南等系列专业性强、操作性强的课程。所有窗口工作人员将在考核合格后持证上岗。

据介绍，市受理服务中心将培训工作列为全年工作的重点之一，每年有计划、有步骤、有目标地开展培训工作，以增强窗口工作人员的业务技能，强化窗口工作的服务功能，为企业与个人提供更优质、高效、便捷的服务。

（来源：中国上海网    选编：斯原）